引导语：一件事情的发生不同人会有不同的反映，团队中如果有人将抱怨放大影响他人就是负能量，如果怀感恩之心和解决问题的心态去对待一切事物，就会变成正能量，心情和风景也会美好起来！  

    虽然正欣源药业2014《中国禽业发展论坛》已圆满闭幕，但会议中却有很多令人难忘、感人的小故事让人回味不已。这些感人的瞬间处处都体现着我们公司的团队文化与企业文化，也向外界传递着我们的正能量。

    2014《中国禽业发展论坛》是正欣源公司成立以来举办的规模最大、人数最多的一次会议，要让240多名来自全国各地的专家老师客户朋友各有收获、乘兴而来尽兴而归，是我们每位正源人最美好的愿望，同时也考验着我们每位在场的正源人。在一座陌生的城市招待好来自五湖四海的朋友们的食宿、会务、出行和旅游，不但要靠会务组成员，更重要的是每位业务人员和区域经理从中所起的重要作用。

    身为会务组的一员我所分管的主要是“代表嘉宾签到”和“出游旅游”两项，在“|签到环节”客户签到主要集中在5月15日的下午，我们大部分业务人员都是全程陪同客户，并提前做好了房间分配工作，这样即使十几个人同时签到，流程也进行的有条不紊，场面也是井然有序。

    当然，让我感触最多的还是旅游环节。将近180人乘坐4辆旅游大巴车依次游览5个不同景区，每个景区的到点集合，对我们4个导游助理是个很大的挑战，是我们的员工不断提醒、招呼着自己的客户，以保证我们大部队准时集合正点出发。其中还有几段小插曲体现着我们正源人的高素质。记得华中区有位女客户带着自己5岁左右顽皮的孩子，小家伙因妈妈没满足他给他买路边新奇的玩具而哭闹不止不肯前行，周红利经理和宋东臣经理设法逗他开心，甚至周红利经理几乎一上午都是抱着这个小男孩在景区游览，对他们母子照顾有加，好让他们玩得开心。       

    下午游览崂山北九水，从北九水景区到游客中心有很长的一段山路，需要换乘坐景区的大巴车。不料，恰逢崂山一年一度的樱桃采摘节，大量的私家车拥堵了本就狭窄的山路，原本20分钟的车程，我们用了近2个小时都没能到达景区。更糟的是，我们从山上下来时，因为上下山路拥堵，景区的大巴车被堵在半山上不来，好几百名游客被滞留在了景区，其中就有我们公司的近180人。随着时间越来越晚山上的气温也越来越低，而我们大部分人为了爬山都穿的都相对单薄，游玩了一天，午餐也只是在景区简单的吃了一些，可以说我们大部分客户又累、又饿、又冷，都渴望能尽快回去饱饱的吃上一顿晚饭，早点休息。可1个小时过去了仅有不足五分之一的人上了车，还被堵在了下山的路上。堵车，最容易引起人们的焦躁情绪，更何况我们还是由180人组成的大团体，如果抱怨、不满情绪表达传递开来，场面会很混乱，那我们的这次旅游就可以说组织失败了。正在这时是我们的员工，与自己的客户聊着天分散着注意力，让等车的时间变得不再那么难捱和漫长。尤其是东北区，他们不争不抢让别的客户先上车，陪着自己的客户坚持到最后，山上没有灯、气温变得更低，王云经理和谭彪、聂艳威一直陪客户说话、聊天，尽管又冷又疲惫可客户的情绪都很稳定，气氛很愉悦。甚至，导游和景区工作人员抱怨、理论时，我们的客户都没有跟着说一句怨言。等我们最后一批游客下山已经是晚上8点多了，一下车就听到在同样漆黑的游客中心，周红利经理和宋东臣经理大声的指引着最后一批游客上车，确保不落下任何一个人，正源人在黑暗中用声音传递着温暖和力量。当时旅游公司的4位司机围着导游负责人牢骚抱怨着，导游负责人则一直小声哀求着“师傅我们回去后再说，先送游客回宾馆”而我们的客户都安静的坐在车里，没有牢骚一句，没有抱怨一句。那一刻我内心充满了感激，同时也无比的自豪，感激的是我们正欣源的员工，因为我知道是我们的员工做了大量工作来化解并稳定客户们的情绪，保证了我们这次旅游小意外中的平静与祥和；自豪的是我们正欣源有如此团结、和谐、积极向上的团队，用实际行动向外界展示着我们的正源风采！

    这其实都是正欣源文化中员工道德的具体体现：帮助他人，在互爱中携手并进！也是正欣源选拔人才最为关键的一点：以德为先。

    事后反思、总结，是我们的企业文化和我们一直倡导的正能量使我们的员工自动自发的去关心我们的客户，当遇到问题时，不能一昧的抱怨，而是要怀着感恩的心和解决问题的态度。企业文化在潜移默化中影响着我们每位正源人，而我们每位正源人又用这种正能量影响感染着他们身边每一位客户，最终我们以一种排除万难、同舟共济的高素质团队形象在众人面前大放异彩！

    编后语：一个企业的发展离不开好的积极的企业文化；企业文化是一个企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。所以，弘扬企业文化并使其注入每个员工的观念里，形成统一思想，同一目标，统一行动，只有这样企业才能不被这个时代淘汰，只有这样员工才会与企业同呼吸共命运。