胖东来，一家“用爱温暖一座城，影响一座城，点燃一座城”的企业！
马云称赞胖东来“引发了中国零售商的新思维，是中国企业的一面旗子”。雷军赞美胖东来是“神一般的存在”！它为什么能让员工幸福、客户满意，成为行业标杆？
升华认知、经营幸福、向标杆企业学习，3月27日，正源大地集团3月胖东来（许昌）学修正式开启。特别邀请了稻百年主讲老师、曾在胖东来任职17年的高管马超老师分享《胖东来企业文化的组成与践行》。
马超老师
马超老师通过诙谐幽默、接地气式的分享，让我们了解了胖东来的创始人于东来的艰苦创业历程，从初创到发展经历了不同的文化阶段和服务体系，解析胖东来文化发展背后的哲学理念与经营思路。胖东来一直以“服务好”著称，坚持服务好顾客的初心，通过利他的售前、专业的售中、完善的售后的关联性保障了服务体系，但是最重要的是售后前置，因为服务是起点，不是终点。胖东来不仅仅是做服务，而是打造客户的体验感、满意度和超预期。通过提前预见和解决顾客可能遇到的问题，将服务做到了极致和前置。最后马老师讲到服务永无止境，找到顾客的痛点，爱和服务会不断的去生发。通过这次分享，正源大地的伙伴们对服务创新带来的客户满意度，有了更深的认识和理解，受益匪浅。
为了深入体验胖东来的企业文化和极致的服务，下午正源大地组织划分了四个小分队：风生队、水起队、龙飞队、凤舞队，到胖东来时代广场沉浸式体验商超的氛围和文化服务理念。从随处可见的“自由·爱”文化展示，到有序的商品陈列、随处可见的商品保存、食用建议等温馨提示，再到免费充电宝、饮用水、消毒湿巾、安心雨衣雨伞、免费宝宝车、轮椅、免费宠物寄存、母婴室等配套服务，以及简洁明了、重点突出的导视标识等等，都让顾客感受到温暖与愉悦。通过讲解员实操互动性的讲解，使我们感悟收获良多，为提升“客户满意度”提供了借鉴思路。
正源四小分队跟随讲解员深入体验胖东来的企业文化和极致的服务
随处可见的温馨标志，暖人心
除了胖东来，作为汉魏故都，许昌更是三国文化的魂。参观完胖东来后，伙伴们到一起走进了“曹丞相府”，是曹操处理军国大事的地方，奠定曹魏霸业的屯田令和求贤令都在这里诞生。东汉未年，曹操迎汉献帝迁都于许，“奉天子以令不臣”，雄踞许昌25年，这里成为当时北方的政治、经济、文化中心。公元221年，曹丕废汉立魏，“魏都”自此始名，成为曹魏文化发源地，享有“三国文化之乡”的美誉。在这里领略一代杰出的政治家、军事家、文学家曹操识人用人的胸襟、感受其文学才华和运筹帷幄、决胜千里的精妙。
游曹丞相府，品三国文化
为期3天的“升华认知、经营幸福——正源大地集团3月820营销技能实战培训暨胖东来（许昌）学修”活动已圆满落下帷幕。本次学修不仅是一次技能的磨练，更是一次心灵的洗礼和认知的升华。我们共同聚焦营销技能的实战应用，深入剖析了市场趋势，探索了营销服务策略。参观了“商超界的天花板”胖东来，亲身感受了其独特的企业文化和服务理念，对未来营销及客户服务开拓了新思维，更加明确了“提高客户满意度”的核心路径，我们将以胖东来为榜样，不断精炼内功，升级迭代，深挖客户需求，以更加专业、高效的态度服务客户。
2024春日启航，正源人将拥抱“不确定”，以开放的心态迎接未来的挑战和机遇。我们坚信在适应变化、升华认知的过程中，正源人一定风生水起、龙飞凤舞、适顺和美！