战疫情，强服务，客户满意是我们不变的初心！

相信梦想，它没有那么遥不可及，

相信奇迹，其实你真的可以！

只要你的心没有放弃！

奇迹永远都在自己的手里！

——华中销售分公司总经理 周红利

非常时期，正源大地药业集团在总裁马辉的带领下，审时度势，智慧理性、不卑不亢、上下协调，内外对接，不惜一切，为打赢新冠病毒这场战疫做了充足的应战和备战，出台了许多可衡量可操作的具体应对措施，写了大量鼓舞员工士气的金句，彰显了公司的责任和担当。公司后勤的美女、库房发货师傅每天坚持上班，为我们传递正能量，加油打气，是我们学习的好榜样！公司就是我们团队的主心骨，也是我的顶梁柱！

2月3日（正月初十），在做好防护的同时，马总召集公司管理高层召开年后第一次高层碰头会，提出了在家办公，保持上班状态，身不动，心要动起来的口号，鼓励大家疫情期间多思考，多联络，多学习，多鼓励，思想不能松懈。我更加认识到疫情过后，兽药企业必将两极分化，疫情期间不断精进学习的企业会越来越好，疫情期间没有目标懒散无为的企业，必将差距越来越大。不要假装努力，结局不会陪我们演戏。虽然我们都是在家呆着，有些人一直在思考如何帮助客户生产自救，有些人一直在学习如何服务客户需求，有些人一直在和客户联系提供有价值信息，方方面面尽显职业本色！

疫情期间华中销售分公司总经理周红利在家办公以及给业务经理开视频会议

公司为了支持大家服务客户的信心，第一时间为客户解决发货送货的需求，不惜一切代价保证货品到达，立即决定使用顺丰快递发货（顺丰基本可以覆盖全国大部分地区），同时德邦物流也加大了合作门店的复工进度，时刻做好全面复工的准备！毫不夸张的说有的一件货物的发货费高达近100元，但是公司并没有“吝啬”。非常感谢公司的这一“暖人”举措，更加深刻理解了马总常说的一句话“企业要有担当就是要在特殊时刻‘赔得起’，只知道挣钱的那是商人，不是企业。”

华中销售分公司在疫情期间召开线上数次视频会议，要求大家心动起来，以及为下一步的工作进行了部署。组织大家进行学习，看书，学习为疫情过后的工作随时准备着。疫情面前，肯定有很多禽病问题困扰着大家。华中销售分公司在疫情期间共组织5次微信大讲堂，为客户提供春季疾病解决方案，解答线上养殖老板的问题，深受大家的欢迎和肯定！

华中地区虽然是此次疫情的中心，受影响最大，但伙伴们却精神振奋。我经常鼓励大家：我们不能坐以待毙，我们要最大限度的减少疫情影响，主动联络客户。能帮人家做点什么就做点什么，即使不能亲自送货，也要多想办法，取得别人的信任和理解，不要等到疫情过后我们再行动，到了那时候我们就晚了一步，一步赶不上步步赶不上。销售市场风向瞬息万变，务必提高危机意识，转危为机，变不利为有利，务必提升业务素质，用最专业的职业素养赢得客户的信心；务必提升服务理念，服务前置，客户利益为先，始终围绕以客户满意度为核心展开工作。

春天已经到来，疫情利好消息不断，很快就会过去，大家要行动起来，为开市做好最充分的准备！ 最近我也经常到库房给客户发货，调货，尽可能的满足客户的要求，虽然有些地方物流暂时没有开通，但是我们天天在和物流沟通，只要物流发货能到，我们就会第一时间给客户发过去。

总之，提升客户满意度，想尽一切办法满足客户的需求，战疫情，强服务，客户满意是正源大地永远不变的初心！