在公司的销售部门里，有业务员和技术员两个工作岗位。所以，大家都会给自己一个定位，我是做业务的，或者我是做技术的。 

然后，我们就会听到他们各自讲：我是做业务的，技术我不懂。我是做技术的，业务的事我不懂。这话说的铿锵有力，说的理直气壮，乍一听，好像也没什么问题，本来嘛，我就是做业务的，不懂技术很正常，我就是做技术的，不懂业务是理所应当。 

其实，这样想或者这样说话的人，都是站在自己的角度考虑问题，他们并没有站在客户需求的角度去考虑问题。他们在想，我做的是自己的工作，其他的事跟我没关系，我可以不懂。 

但是，客户想要的，不是这些，客户内心里最关心的，是你能不能帮我解决问题。你是业务员，我用你的产品，是想用产品解决问题，你是技术员，我用你的技术，是想用技术解决问题。换个方式说，我不管你是做业务的还是做技术的，最终，你一定要帮我解决问题。如果做不到，那你做你的工作，跟我没关系。 

    那么，我们如何做到为客户解决问题？ 

    靠产品？还是靠技术？ 

一个好的产品，如果没有技术支撑，没有用到正确的地方，就可能发挥不出疗效，就可能解决不了问题，变得一文不值。一手好的技术，如果没有产品支撑，没有好的武器在手，就可能发挥不出技术优势，同样解决不了问题。 

然后我们把这个问题放大： 

作为业务员，你的工作是卖产品，你的产品卖出去，必须要为客户解决问题。但是，你只知道卖产品，却不懂技术，不会用技术来支撑你的产品，产品搁在你眼前，你不会用，你说不出产品的优势，说不出产品的正确使用方法，那么你的产品就是死的，客户自然不会买你的账，更别提用你的产品。 

作为技术员，你的工作是帮助客户养好鸡，看好病。你每一次出手，都必须确保有效，确保能为客户解决问题。但是，你只知道解剖鸡，看病，却不能向客户推荐你的产品，不能把自己的武器展示给客户，客户到最终也不了解你的产品如何使用，不知道什么情况该用什么药，那么你做的就是无用功，虽然你付出了很多，做的很辛苦，但是没能给客户带来利益，客户依然不买你的账，你的技术就等于白做。 

所以，我们得出一个结论：业务和技术是分不开的。虽然在工作形式上有所不同，但是工作性质和工作目标都是相同的。做业务的，必须要技术支撑，才能更好的为客户解决问题，提高自己的销量，做技术的，必须要使用业务能力，为客户带来更大的效益，巩固自己的技术地位。 

我们看那些优秀的业务员，都是懂技术的，随时能拿起剪刀看鸡病，随口能说出产品的功效，使用方法。我们看那些优秀的技术员，都是有业务水平的，他们和客户关系贴近，谈笑风生，无形之中都能推荐自己的产品，让客户深深的爱上自己的产品。 

所以，再不要说，我是做什么的，别的我不懂。一定要说，您需要什么，我就懂什么，让我来为您解决问题。 

当然，你说你现在不会，不要紧，只要你肯用心去学，学了就去做，你一定能学会，你也一定能成功。与其临渊羡鱼，不如退而结网，这个世界就怕用心二字，用了心了，定会成功。